屈了，实在抱歉。您反映的问题我们已经在处理，保证不会有类似的事情再发生，请放心休息。”

“你叫什么名字？工号多少？刚刚那个前台也是，将名字和工号告诉我。这次我可以不追究，但是相关的信息我需要保留。堂堂五星级酒店，前台这么重要的地方，居然还业务不熟悉？不熟悉你们能让他出来工作？开什么玩笑？还是你们家老板不在乎生意，随时让所谓业务不熟悉的工作人员出来倒米？我知道我很年轻，但请不要