今天主管冰箱洗衣机的王哥正好轮休，还十一档期期间连着大上欠的休息。冰洗售后由今天部门值班主任小慧负责。这是我们店铺惯常那个的轮换管理制度，每天部门都有一个值班主任，作为休息的主任临时替岗人员。也是疑难客诉的部门最后处理接待人。把经理的精力空出来，以便于更好的抓经营销售。

小慧终于把这位客诉大姐请到了办公室，倒水让座后，笑脸听她述说，冰柜的故障。耐心和她讲解，说让她把冰柜拉过来，尽