【更重要的是…从现在起，每个需要前台服务的客人都必须来前台找你了。你将每位宾客的生杀大权牢牢掌握在自己手中…你可以用居高临下的语气回应他们的每一次提问。

但光是这样还不够…你还需要更多准备，保证你未来十个系统时的工作体验完美无缺。

星“（除了大堂经理之外，前台还有一些其他工作人员。）”

“（让他们都去享受一天假期吧！）”