点头，她的确不明白。

“你每天处理最多的投诉是关于什么的？”谢尽问。

杨清清说，“服务态度和关于价格的投诉。”

谢尽点头，他说，“优服部不如招商、运营这类部门，有直观的展示成果，非核心部室，工作做起来没有那么强烈的成就感。但这个部门，可以接触到商场最直接的、最原始未处理过的投诉意见，这是商场改进的方向。”

“商