我以前也考察过南方许多集团的酒店，他们不但连拖鞋和毛巾都是同一个厂家的产品，连牙膏、牙刷也是全部使用同一个品牌，许多细节都做得比我们齐氏好。酒店业在硬件相同的情况下，就只有比拼软件了。在服务方面，谁也不可能比谁差上多少，再深入一些，就全是细节上见高低了。”

范铮呵呵一笑：“果然是实践出真知，二位高谈阔论，让我这个经济学的研究生也是自叹不如，感觉许多知识确实是纸上谈兵，真要应用到生活和实际