大概是因为这件事的关注实在太高，也有可能是网友们呼叫相关部门的声音实在太大，在下午三点钟的时候，相关部门终于从他们的官方微博发出了他们的声音。

他们表示对这件事高度重视！

他们还说早在六天前就已经接到当事人的电话反馈，这些天他们也一直在调查取证。

在微博的最后，他们说已经加派人手跟厂家以及4S店沟通，在有结果后会第一时间向外界公布。