监测中心核心的工作，就是把原来属于营销中心以及客服中心的产品质量问题反馈进行进一步的加工和整理，把所有的问题精细化地分为1-4级节点，按照节点对问题进行改进。

从而缓慢但有力地推进高瓴产品质量的提升。

这个事情，其实是一个得罪人的事情，同时也是一个很不好处理的事情。

跨部门问题的解决，一直以来都是所有大中小型公司所面临的难题和难点。