几个指引用的条幅或者标识，都能让他自己顺利完成你希望他去做的事情。

但后者嘛……或许你可以用一两遍的耐心解释让他明白自己该怎么做，但不识字的对方是肯定看不懂条幅和标识的，更不知道登记的时候要去哪個窗口，也不知道需要准备哪些东西，即便这些都用足够大的字体以相当醒目的方式就写在他的视线范围内。

所以对于后者，工作人员需要耗费更多的精力和耐心，同时也要花费更多