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说服，即指人们在日常生活中，采用某种方法和技巧，使对方改变已有的行为或思想，从而按照自己的意志去进行某项活动。说服别人时，说服的技巧与分寸对说服效果有很大的影响。认真研究说服的艺术，对于融洽人际关系、增强办事效果有着重要的作用。

●了解说服对象

在说服别人之前，一般要对对方的情况作客观的了解。只有知己知彼才能针对不同的对手，采取不同的说服技巧。