带来的后果可能是灾难性的，必须得要做到足够的了解，足够的深入，才能够有好的结果。”

“对于别人给自己的批评，给自己的建议，可以不用部听，可以不用部改，但是一定要看，一定要允许别人说，让别人提，这样才能够对顾客的期望有所了解，同时对自己的产品也有所了解，的确不好的地方就做出改变，而没有问题的地方则不用理会。”

一家国际化的大公司，大品牌，非常在乎用户的反馈，一个方面是能够让用户发