第一千七百四十六章 工作总是有新做法－1

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向东先是喊了若男和老朱还有晓蓉过来，最后又叫了老孙赶紧过来。然后对我说：“确实要聊一下。”

过了一会儿，人齐了，开会。

向东说：“这段时间的工作报表，我看了看，然后问了老朱前台客人的情况，又问了若男拿了入住的数据分析，再和晓蓉分析了财务报表，得出结论：我们的日游型客户和吃饭型的呈现增长的态势，但是最主要的入住率，却出现了不稳定而且有点下滑的趋势。我们先听听各部门的汇报。”

老朱、老孙、若男和晓蓉先后简明扼要的说了工作情况之后，向东说：“在股东会之前，有些事情是要理顺的。对于服务质量，我们一点问题都不曾出现，像昨晚的偷松鼠的那对母女如果投诉的话，在我们内部这里当然是判定投诉不成立了，不然会寒了同事们的心。当然了，这一点我们一定会做好安抚的工作，让同事们没有后顾之忧。对于收入，当然就要未雨绸缪了。按照刚才同事们的信息汇总，这入住率开始下滑，我们要确认一下哪种情况是最真实的。现在看来，价格或者说是性价比，才是让客人斤斤计较的关键所在。我们的价格等同是3000元24小时，平均下来，125元一个小时，2元一分钟！这个价格不能细算，细算的话，客户就会出现在别处住来我们这儿玩的现象。”

紫萱插了一句：“这个趋势确实是有的。至少在大酒店这边的大数据统计中有体现。住大酒店，最低5、6百，然后过来花20元进来，或者是事先购买20元的门票进来去餐厅吃饭，这20元就在饭餐里抵扣了。这一来，大概就花了一顿饭钱白进来了，比如一家5、6个人的话，先交百来元，上到大榕树吃饭，几百元，再抵扣百来元，然后还能玩玩滑道，然后度假村里还没有什么其他花费的地方了，至少目前是没有，一算下来，一天还不用3000元。所以，这个入住率下滑，看上去是缓慢的，但如果这趋势一直这样，度假村就有点危机了。我们现在要讨论的就是这事。”

“对，今天就要讨论一下这趋势该如何破解。”向东加了一句。

小飞第一个说：“我该说不说啊！说错了大家直接指出来就好。既然入住率下降，要拉上来，来个什么买二送一，甚至买一送一也行啊！刺激一下！噢，阻当然这个举措一定是阶段性的，不然以后干不下去了。”

晓蓉第一个反对：“这个不可以啊！对于措施变动之前的客户，其实是很不公平的。而且度假村其他项目，该如何配套跟进，也是要考虑的。如果就是单一的降价，这个弊端就很明显了。”

老孙说：“度假村其他配套，需要花钱的地方，就是皮划艇啊，滑道照相的费用，最大头的就是餐厅了。那买二送一湖或者买一送一，就是降价33%或者50%，正如晓蓉说的，弊端大！假如啊，我说假如，既然这买几送几有弊端，那不如这折扣换成餐厅的消费？这个不是不可以，但是我餐厅必须要有实际收入才行吧？单是住房这边优惠的折扣用来挂帐，我这餐厅算不算有收入？但是我支出是一定产生的，收入却不一定了？那这样来看，晓蓉，我们餐厅算不算虚增成本？我不清楚财务的方式啊！但是类似的做法，好像为了提高入住率这个数据，反而将各个部门都玩坏了会不会？折磨麻烦的配套做法，不做可不可以？”

老孙哲表态，其实就是堵死了一条路。确实也表态得对，阐述立场没毛病。我们几个人都突然沉默了下来。也不知道为什么，以前没当一回事，现在却变成事儿了。

晓蓉说：“老孙说的没错。如果说入住给些优惠，成本增加不明显的活动，那没问题。比如说赠送皮划艇多少个小时啊，再玩滑道多少次啊，这些成本增加就不明显。但是换作餐厅要增加实际成本的，做帐都不好做。到时税务说你这数据和某个时期对比支出和收入不成正比，就很头疼了。”