时缴纳的保证金一万元，勉强坚持着。

起初是拆件维修，反复修，反复坏的就给与更换样品机。后来样品机也没有了，就安排维修工到家电维修一条街，找件。

所谓的件就是收旧家电的把收到的货再倒手卖给维修一条街的商铺。商铺再负责化整为零，按件出售，挣取中间利益。

没法子，厂家已经停产，有些通用件可以购买到，但有些核心技术专用件只能是原厂的。

顾客坚持让商家履行品牌保修八年