家使用后，过敏，脸上起了红点。初始时只是星星点点，来咨询，美容师由于怕顾客退货，说是敏感皮肤正常排异反应。没事，过几天，皮肤适应就好了。

这不，过几天，顾客红点起的满脸都是，整个面部都红肿了。带着家属来打架，要求退货并赔偿来了。

化妆品只要开封了，要么报废。要么有质量问题返厂换新。过敏的不算质量问题，厂家不给与换新。

商家要么自己额承担损失，要么和顾客协商，给与顾客一