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顾客的老公是一名中等身材，白白净净、斯斯文文的中年男子。他言语和气，但态度意思也表达的很坚决。很懂法。给我们摆事实讲道理，让我们店铺先行赔付，再找保险公司理赔。医疗费、护理费、误工费、营养费、交通费，说了一堆，还有据可依。我们都听傻了，根本插不上话。以往的客诉经验根本用不上，特别睿智特别懂法的一个人。我们只能安排专门值班主任和电子通讯卖区长玉姐轮班陪同，其实就是给他倒水，