顾客自行买花几十块钱，一块商务电池就好了。一种是机头有故障耗电量大，返厂维修，修好了就可以继续正常使用了。

正常接待流程是，带着顾客去或顾客在卖场等着，员工自己去厂家设立在本地售后部进行检测，初步检测结果出来后再定下不如何去做。

这名顾客拒绝检测，机器和人哪也不去。在哪买的就在哪解决。员工如何解释都不听，因为是在坑她。不断用手拍击玻璃柜台表面。员工善意提醒，玻璃柜台只是用胶黏贴