当然杨振刚这种一根筋的刺儿头除外，他只能把事态变坏，这两名患者家属看上去文质彬彬的，一看就不是社会人员，这种人通常来说很好讲道理。鬼怕恶人，医务处最怕还是王大雷那种无赖。

医务处是个协调医患关系的部门，又不是必须要冲锋在前，谁的责任谁承担，谁惹的事情谁自己解释。本着这样的心理，黄立德自作聪明地把相关人员弄到了一起，全都请到医务处。

于茉和王兆刚先去调解室商量一下对策，然