，总之就是“三不”：不负任何责任，不做任何承诺，也不给任何配合。

“你们这样……不合适吧？”颜雅红是知识份子，心里虽然愠怒，说话还是保持着表面上的客气修养。

“抱歉，颜小姐，我们这是规定。要不这样，为了表示歉意，我们给您免除了今天的房费怎样？我也就只能做到这个地步了。”

客房部长脸上保持着礼貌的微笑，语气却很坚决。这话的意思很明显，酒店方面的让步最多也就到此为止，再想