是要从顾客身上拿回来的。办法是什么呢？就是以次充好或者假冒伪劣。到时候，你收了他们竞价排名的钱，都没有办法处理他们，最终可能会引发纠纷。这也是我不想看到的情况。

第三，关于手续费的事。收取每笔百分之一的手续费，国际上有些成功的大公司的确也是这么做的。但是我们的情况不同。一是从承诺的角度来说，我当时就向商户承诺过，他们在我们平台上交易是免费的，我们的平台也正因如此，才慢慢集聚了这么多的商户