“最近内地的股市起伏很大，股民的基数又大，涉及各个行业。而我们从事服务工作的，最基本的就是服务态度，所以各个部门的负责人要确保自己的手下能够照常地提供服务工作。特别是负责和各个旅行社、酒店以及旅游景点的人接洽的员工，要尤其注意自己的服务形象，投诉率一定要再压低一些。大家赔了钱，心情都不好，很容易产生摩擦。”

荣甜扣上文件，轻声说道。

“另外由于国内发生了几起旅行社大巴翻车事故，