“一共12块3，找您7毛，”梁永高才20岁的小同乡，上月底刚转正的便利店员工杨春，把找零和小票递到一个顾客手中，笑着说，“请慢走，欢迎下次光临，”

和大多数时候一样，他的这些礼貌用语，没有得到一句回应，不过，他们一早就习惯了。

培训的时候就说过，所有的礼貌用语，都是为了让顾客更舒适，让顾客感觉到被尊重，并不是为了让顾客有回应，和顾客互动。

一般而言，也就是那些