适应不断发展的社会，不至于被社会所淘汰。所以，创新，也是一个旅游公司的灵魂。这个社会就是一个创新的社会，这个时代是创新的时代，旅游公司要想生存，也应该这样。

“在旅游企业中，由于旅游公司是以通过员工的服务活动满足旅游者高层次的精神需求为向导的，而旅游者的需求、员工服务行为和过程以及旅游者与旅游公司员工之间的及时互动又是出于不断变动之中，所以旅行社天然就是创新性企业。所以，企业的创新理论也