现这样的情况，我看来主要还是我们扩张太快，而后备人才又不足。

连卡佛和屈臣氏还稍微好点，宜家和易购因为店小量多，很多店长之前只是店员，经验也都只是跟着之前的店长学，而且时间并不长，有的甚至不足三个月。

我认为要提高各店的服务能力，首先要提高店长们的能力，店长培训班不能够仅仅香江才有，宝岛、马来、泰国、菲律宾、印尼以及星洲都应该有。

而且培训时间也应该延长，只是一个月根