走近才发现，与工作人员发生口角的，是一位六十多岁的老人家，他头发花白，激动的浑身颤抖，仔细看，甚至能发现他眼角闪着泪光...

李霖和张雨沛走到两人身旁，听两人争吵的内容，似乎是因为“能不能帮他查询缴费记录”这件看似不起眼的小事。

李霖关切的对这位老人说，“老先生，您先别激动，有什么事我们说可以吧？”

他之所以先去劝解老人家，